よくあるご質問


炊飯器倶楽部について、皆様から頂くご質問と回答ご紹介しています。
炊飯器の使い方、炊飯器で調理をする際の注意点については、公式ブログをご覧ください。
掲載されていないご質問がございましたら、こちらからお問い合わせください。


動画の再生には何のソフトが必要ですか？

動画を見るには、Windows Media Player（バージョン10以上）がお使いのパソコンにインストールされている必要があります。インストールしていない方は、こちらからダウンロードしてください。（無料です）
初めて動画をご視聴になられる方は、レシピ視聴方法もあわせてご覧ください。

MACでの動画再生は可能ですか？

MACでのレシピ動画再生は対応しておりません。

ただし、MACをお使いの方でも取り放題会員のポッドキャスト動画はご視聴可能です。
※iTunesなど、ポッドキャストソフト対応ソフトが必要になります。

一般会員から取り放題会員に変更するには？

一般会員ログイン後の右側にあるメニューの「取り放題会員に変更」をご覧ください。

動画のダウンロードが途中で止まってしまいました

動画のダウンロードが途中で止まってしまった場合は、もう一度最初からダウンロードをして下さい。一般会員の方は、XCREAMのマイページよりダウンロードしてください。その際の料金はかかりません。

以前ダウンロードした動画を消してしまいました

一般会員の方で、１度ダウンロードで購入された動画は、年間パソコン３台まで無期限で再ダウンロードすることが可能です。
動画を消してしまったり、パソコンを買い換えた場合は再ダウンロードしてください。その際の料金はかかりません。

ライセンスの取得をしてくださいと表示されました

一般会員の方は、初めての動画の再生時や、購入した時と違うパソコンで動画を再生する場合にライセンスの入力を求められることがありますので、XCREAMのIDとパスワードを入力してください。その際の料金はかかりません。

XCREAMのパスワードを忘れてしまいました

こちらのページからXCREAMにご登録時のメールアドレスを入力してください。

Windows Media Playerが起動しません

携速７などのソフトやライティングソフトをお使いのパソコンにインストールしている場合、そのソフトとの相性が悪いために起動ししない可能性があります。開発元や発売元から提供されている最新の修正アップグレードをインストールすることで問題が解決する場合がありますので、開発元や発売元のWEBサイトをご確認ください。

動画が見れるパソコンと見れないパソコンがあります

自宅では見れるのに会社では見れないなど、お使いのパソコンによって環境が違う方は、ファイヤーウォールやルーターの設定などが影響する場合があります。一度ファイヤーウォールを解除してから再生ができるかをご確認ください。

DVDと会員ページの動画は何が違うのですか？

DVDには会員ページで公開しているレシピから厳選したメニューを収録しています。
また、DVDのみナレーションでやさしく解説していますので、テレビやポータブルプレイヤーなど、ご家庭の環境に合わせた場所で見ることができます。


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